Browse All Topics

浏览所有主题

Resolution Center

调解中心

Tax Center

税务中心

Message Center

消息中心

Business Help

企业帮助

如何汇款？

如何将银行账户关联到我的PayPal账户？

使用PayPal账户要支付哪些费用？ 

什么是调解中心？

如何将借记卡或信用卡与我的PayPal账户相关联？

如何向PayPal验证银行账户？

如何从PayPal账户中移除银行账户？

更改姓名后如何更新PayPal账户上的银行账户详细信息？

我可以在两个不同的PayPal账户中使用同一个银行账户吗？

为什么PayPal自动更新了卡的有效期限？

为什么我的卡对账单上出现一笔小额费用？

如果我无法确认借记卡或信用卡，会怎样？

如何更改PayPal账户中卡的有效期限？

为什么不能在我的PayPal账户中关联借记卡或信用卡？

如何在PayPal中更新我的借记卡或信用卡？

如何使用PayPal验证我的信用卡或借记卡？

如何从PayPal账户中移除借记卡或信用卡？

如何将卡设置为首选付款方式？

哪些类型的借记卡或信用卡可在PayPal中使用？

在哪里可以找到验证卡的PayPal验证码？

PayPal为何对我的卡收取了一笔小额费用？

为什么我无法将卡关联到自己的PayPal账户（账单地址不正确）？

为什么我无法将卡关联到自己的PayPal账户（授权支付款遭拒）？

如何使用其他币种付款？

如何使用银行账户向我的PayPal账户充值？

如果余额为负数，我应该怎么办？

在哪里可以找到PayPal的币种计算器和汇率？

PayPal优惠券使用方法提示

我的钱包 | PayPal TJ

交易帮助

需要即时帮助？立即与我们在线客服沟通

常见问题

我们能为您提供哪些帮助

获取PayPal应用

为获得最佳效果，请提出类似“如何重置我的密码？”这样的问题

帮助中心

试试我们的联合代理

Braintree支持

商家资源

社区论坛

联系我们

开发者资源

个人帮助

网站状态

技术帮助

在退出状态下聊天的功能仅供无法登陆或没有PayPal账户的用户使用。如果您有任何其他疑问，请登录后再给我们发消息。

您的交易已被拒绝

您的事件正在审核中

您的账户已被暂时冻结

您有一笔待处理退款

您的资金处于冻结中

状态更新

举报问题

技术问题：

拨号说明

点击下方的“联系我们”按钮

客户服务时间

输入动态识别码，体验更快捷的服务

致电PayPal客户服务，听到提示后输入此动态识别码。

服务时间

拨打说明

致电客户服务

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（匈牙利）。点击

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（斯洛伐克共和国）。点击

若您遇到特定交易问题——包括不认识或疑似未经授权的付款——请通过调解中心的在线争议解决流程进行处理。如需发起争议，请登录您的PayPal账户，选择相关交易并点击\"报告问题\"，按提示填写相关信息即可。

选择投诉原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCA是一家信贷机构（或银行），并受卢森堡金融监管机构Commission de Surveillance du Secteur Financier（或CSSF）授权和监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF维护其监管的组织的登记册

PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

比利时联邦公共服务经济、中小企业和个体经营总局，可在以下地址联系该局办事处：North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

根据关于金融仲裁员的第229/2002 Coll号法令规定，对于作为捷克共和国居民的消费者，金融仲裁员和金融仲裁员办公室（www.finarit.cz）是解决与付款服务提供商争议的可选机构。

西班牙银行。您可以通过以下地址获取有关如何联系西班牙银行的更多信息：

金融消费纠纷网络解决机制（以下简称“Fin-Net”）的相关成员。您可通过以下链接详细了解Fin-Net及如何联系相关争议解决机构的方式：

金融和资本市场委员会（拉脱维亚文 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果您不是消费者）。金融和资本市场委员会是负责监督拉脱维亚金融部门公司的机构，与我们类似。您可以通过以下地址获取有关金融和资本市场委员会的更多信息以及他们的联系方式：

消费者权益保护中心（拉脱维亚文 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（如果您是消费者）。您可以通过以下地址获取有关消费者权益保护中心的更多信息以及他们的联系方式：

拉脱维亚财政协会监察专员（拉脱维亚文 – Finanšu Nozares Asociācija）。您可以获得关于拉脱维亚财政协会监察员的更多信息，以及他们的联系方式：

国家消费者权益保障局（简称“ANPC”，如果您是罗马尼亚的消费者和居民）。您可通过以下链接详细了解ANPC及其联系方式：

罗马尼亚国家银行（简称“BNR”，如果您是罗马尼亚的居民）。您可以通过以下地址联系BNR：25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania。您可以获取有关BNR的更多信息并通过以下方式与他们联系：

如需详细了解其它可以处理您的投诉的替代性争议解决机构，请参阅

也可以访问欧盟的在线争议解决网站

完成第二步后仍有疑虑？若您对我们的最终答复不满意，您有权将投诉提交至独立争议解决服务机构：

我们致力于为您提供卓越的客户服务，但也可能偶有未能尽善尽美之处。若您对争议处理结果感到不满意，或希望就调解中心未涵盖的事项提交投诉，欢迎随时联系我们——我们将竭力高效、公平地为您解决问题。

若您对我们的答复感到满意，则无需进行后续步骤。如仍有疑虑，请参照以下第二步操作。

若您对投诉答复或处理结果不满意，可将投诉升级至PayPal欧洲投诉事务负责人（联系方式将在投诉最终答复中提供）。

投诉事务负责人将确认收到您的升级申请，并争取在15个日历日内作出答复。最终答复将说明审核结果，并视情况告知您可根据投诉事项进行外部升级的相应选项。

第一步——向PayPal提交投诉

使用以下换算器可以在您使用PayPal进行交易时帮您了解可能收到的币种的兑换汇率。

立即与PayPal助手聊天，或给客服专员留言

PayPal服务介绍

在线付款

付款

搜索优惠

我的钱包

其他获得帮助的方式

PayPal服务介绍

在线付款

付款

搜索优惠

我的钱包

其他获得帮助的方式

我们使用Cookie来改善并定制您在我们网站的使用体验。如果您接受Cookie，那么我们还将在您访问其他网站时使用这些Cookie向您展示个性化的PayPal广告。管理Cookie并了解更多信息