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異議の管理
ペイパルが異議への対応を支援します。
異議の申し立てが行われたとしてもご安心ください。ペイパルが問題の解決やチャージバックの回避をサポートします。1まずは、ビジネスアカウントをご利用ください。
信頼できる
異議の管理
必要な情報を1か所で確認
問題解決センターのダッシュボードから、すべてのケースのアクティビティを追跡および管理できます。
買い手と売り手の双方に便利
問題があれば、顧客側から容易にお客さまに知らせることができます。また、売り手保護の対象となる取引に関する情報提供も簡単です。2利用規約が適用されます。
価値ある分析データ
ペイパルのレポートツールを使用して、異議に関するデータを掘り下げることで、傾向や機会の発見、将来に向けた改善に役立てられます。
ウェブサイトで異議を解決
異議の解決に向けた手続きを調整した上で、任意でお客さまのウェブサイトに掲載できます。Disputes APIの詳細をご覧ください。
異議解決までの流れ
*注記：異議の申し立てが行われている間は、資金を一時的に利用できない場合があります。異議の解決を試みる間、資金はペイパル側でお預かりします。
異議とクレーム対応をペイパルがサポート
異議の申し立ては、ビジネスには付きものです。ご安心ください。お客さまが問題を解決できるように、ペイパルがお手伝いします。
アクティビティを常に把握
問題解決センターの検索機能やフィルターを使用して、お探しのケースやステータス情報を簡単に見つけられます。また、傾向を把握し、ケースの進捗状況を追跡することも可能です。
顧客とコミュニケーションを取る
異議を簡単に解決する方法の1つは、緊密なコミュニケーションです。問題解決センターでは、お客さまと顧客との間で、簡単かつ安全に話し合いを行えます。
よくあるご質問
事業運営を管理するその他の方法
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すべてのビジネスには信頼できる決済パートナーが不可欠です。安全な決済処理からビジネスに役立つ情報分析まで、ペイパルがお手伝いさせて頂きます。