¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de atención al cliente de PayPal?

Centro de mensajes

Solo tienes que iniciar sesión en PayPal, entrar a tu Centro de mensajes y seleccionar “Nuevo mensaje”.

Para enviarnos un mensaje desde la aplicación de PayPal: 

1. Pulsa sobre tu foto de perfil. 
2. Pulsa sobre Centro de mensajes. 
3. Pulsa Contactar.
4. Selecciona tu problema y sigue las instrucciones.

Ponte en contacto con nosotros

Para ponerte en contacto con nosotros en el sitio web: 

1. Ve a nuestra página de Contacto . 
2. Elige el problema que mejor refleje el motivo por el que desees ponerte en contacto con nosotros. 
3. Si la información que aparece en pantalla no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo.
4. En función del problema y de si has iniciado sesión, aparecerán diferentes opciones para enviarnos un mensaje, llamarnos o usar el chatbot de PayPal.

Para ponerte en contacto con nosotros en la aplicación de PayPal:

1. Pulsa sobre tu foto de perfil.
2. Selecciona Ayuda. 
3. Elige el problema que mejor refleje el motivo por el que desees ponerte en contacto con nosotros. 
4. Si la información mostrada no responde a tu pregunta, desplázate hacia abajo y selecciona Contactar con el servicio de asistencia al cliente de PayPal.
5. En función del problema, aparecerán las opciones para enviarnos un mensaje, acceder al Centro de resoluciones o llamarnos.

Si tienes una cuenta Business de PayPal, aquí te mostramos cómo enviar una incidencia para solicitar ayuda al Servicio de asistencia técnica para vendedores de PayPal:

1. Ve a esta página e inicia sesión.
2. Haz clic en Iniciar sesión con PayPal o introduce tus credenciales del Servicio de asistencia técnica para vendedores y haz clic en Iniciar sesión en el portal.        
3. Si es la primera vez que utilizas paypal-support.com, haz clic en Aceptar y conectar.
4. Haz clic en Contactar.
5. Envía tu pregunta a nuestro equipo de asistencia. Proporciona la información solicitada en todos los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo.
6. Te recomendamos que cargues una captura de pantalla del problema y el código fuente de la página correspondiente, ya que esto ayudará al departamento técnico a resolverlo con más rapidez.
7. Haz clic en Enviar.

Tras enviar tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico y te asignaremos un técnico para que te pueda ayudar. El técnico se pondrá en contacto contigo por correo electrónico y te informará de cualquier avance.

Además del inglés, se admiten los idiomas siguientes: alemán, chino, coreano, danés, finlandés, francés, inglés, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés y vietnamita.