Onze toewijding aan toegankelijkheid

PayPal doet er alles aan om de inhoud van onze mobiele apps en websites toegankelijk en gebruiksvriendelijk voor iedereen te maken. We zetten ons in om tijdig tegemoet te komen aan de behoeften van mensen met een beperking en doen dit door toegankelijkheidsbarrières te voorkomen en te verwijderen en door aan toegankelijkheidsvereisten te voldoen.

Onze diensten

PayPal is een wereldwijd online betalingssysteem waarmee particulieren en bedrijven veilig betalingen kunnen verrichten en ontvangen, voornamelijk via het internet. In lijn hiermee biedt PayPal verschillende individuele diensten aan. We streven ernaar onze diensten toegankelijk te maken voor iedereen en bruikbaar voor mensen met een beperking.

Hoe wij toegankelijkheid ondersteunen

Zintuiglijke kanalen

PayPal is verplicht om via meer dan één zintuiglijk kanaal informatie te verstrekken over de werking van de dienst. Om dit te doen, kan onze website worden gebruikt met VoiceOver, JAWS en NVDA in desktopbrowsers en kan onze app worden gebruikt met VoiceOver op iOS-apparaten en TalkBack op Android-apparaten.

Informatie vinden

De website en apps van PayPal bevatten informatie over de werking van de dienst op een begrijpelijke manier.

Presentatie van informatie

Om de informatie op een voor gebruikers begrijpelijke manier te presenteren, houdt PayPal rekening met het volgende:

• Links op onze website beschrijvend maken en alternatieve tekst bieden om mensen te helpen die ondersteunende technologie gebruiken, zoals schermlezersoftware.

• Rekening houden met toegankelijkheid wanneer we functies of pagina's ontwerpen.

• Het contrast tussen tekst en de achtergrond vergroten om tekst beter leesbaar te maken.

• Onze website gemakkelijker navigeerbaar maken met alleen een toetsenbord.

• Zorgen voor een logische focusvolgorde en focusindicatoren voor interactieve elementen (links, knoppen).

• Zorgen dat onze website kan worden gebruikt met zoomfuncties en een grotere lettergrootte.

Om ervoor te zorgen dat onze ervaringen toegankelijk zijn, volgen we de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 en werken we aan niveau AA-conformiteit. Onze producten worden gemaakt volgens de POUR-principes – Perceivable, Operable, Understandable en Robust (Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust).

Ondersteuningsdiensten

PayPal biedt klantenondersteuning voor mensen die ondersteunende technologieën gebruiken. U kunt contact opnemen via ons ondersteuningscentrum. Om voor een hoge kwaliteit van ondersteunende diensten te zorgen:

• worden klantenservicemedewerkers getraind om feedback te accepteren over compatibiliteitsproblemen met betrekking tot ondersteunende technologie bij het gebruik van onze toepassingen.

• is doorlopende jaarlijkse toegankelijkheidstraining verplicht voor al onze medewerkers om tegemoet te komen aan klanten met toegankelijkheidsbehoeften.

Monitoring

We testen onze website en apps met toegankelijkheidstesttools en handmatige evaluaties om toegankelijkheidsproblemen op te sporen en te verhelpen. We werken er voortdurend hard aan om ervoor te zorgen dat onze website en apps toegankelijk zijn voor klanten met toegankelijkheidsbehoeften door onze ervaringen te monitoren en te evalueren.

Hoewel we geen controle hebben over de digitale inhoud van derden, moedigen we dergelijke leveranciers ten zeerste aan inhoud te verstrekken die toegankelijk en gebruiksvriendelijk is.