كيف أتواصل مع خدمة عملاء PayPal؟

مركز الرسائل

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى PayPal، والانتقال إلى مركز الرسائل واختيار "رسالة جديدة".

لمراسلتنا على تطبيق PayPal: 

1. انقر في حسابك على صورة الملف الشخصي. 
2. انقر على مركز الرسائل. 
3. انقر على الاتصال بنا.
4. حدِّد مشكلتك واتبع التعليمات.

الاتصال بنا

للاتصال بنا على الموقع الإلكتروني: 

1. انتقل إلى صفحة الاتصال بنا على موقعنا. 
2. اختر المشكلة الأقرب تطابقاً مع سبب اتصالك بنا. 
3. إذا لم تُجِب المعلومات الظاهرة أمامك عن استفسارك، فمرِّر إلى الأسفل.
4. بناءً على المشكلة وما إذا كنتَ مسجَّل الدخول أم لا، سيظهر لك خيار لمراسلتنا أو الاتصال بنا أو استخدام مساعد المحادثة في PayPal.

للاتصال بنا على تطبيق PayPal: 

1. انقر على صورة الملف الشخصي. 
2. اختر مساعدة. 
3. اختر المشكلة الأقرب تطابقاً مع سبب اتصالك بنا. 
4. إذا لم تُجِب المعلومات الظاهرة أمامك على سؤالك، فمرِّر لأسفل وحدِّد الاتصال بدعم PayPal.
5. بناءً على المشكلة، سيظهر لك خيار مراسلتنا أو الدخول إلى مركز حل النزاعات أو الاتصال بنا.

إذا كان لديك حساب "تجاري" على PayPal، فإليك فيما يلي كيفية إرسال تذكرة لطلب المساعدة من فريق "الدعم التقني للتجار" لدى PayPal:

1. انتقل إلى هذه الصفحة و سجِّل الدخول.
2. انقر على تسجيل الدخول عبر PayPal، أو أدخِل "بيانات تسجيل الدخول إلى الدعم التقني للتجار" ثم انقر على تسجيل الدخول إلى البوابة.        
3. إذا كانت هذه أول مرة تستخدم فيها paypal-support.com، فانقر على موافقة واتصال.
4. انقر على الاتصال بنا.
5. أرسِل استفسارك إلى "فريق الدعم" على موقعنا. قدِّم المعلومات المطلوبة في جميع الحقول المعلَّمة بنجمة حمراء.
6. نوصيك بتحميل أي لقطات شاشة للمشكلة التي تواجهك ورمز المصدر للصفحة المعنية؛ إذ سيساعد ذلك القسم التقني في حل المشكلة في وقت أسرع.
7. انقر على إرسال.

بعد أن ترسل تذكرتك، سنرسل رسالة تأكيد إلكترونية ونعيّن تقنياً لمساعدتك. سيتواصل معك التقني عبر البريد الإلكتروني ويبلغك بالمستجدات.

يتم دعم لغات التقديم غير الإنجليزية التالية: الصينية والدنماركية والفنلندية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية والبولندية والبرتغالية والروسية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والفيتنامية.