Pourquoi ma PayPal Debit Card a-t-elle été rejetée ?
Votre PayPal Debit Mastercard® peut être rejetée pour différentes raisons. Pour gérer votre PayPal Debit Card, sélectionnez-la dans votre Tableau de bord et cliquez sur Gérer.
Si votre carte est rejetée, vérifiez les points suivants :
1. Votre avez de l'argent sur votre solde PayPal : la carte PayPal Debit Card vous donne accès à l'argent disponible sur votre solde PayPal.
Si le paiement est rejeté et que vous n'avez pas d'argent sur votre compte PayPal, essayez d'en ajouter depuis votre compte bancaire, attendez que la transaction soit traitée, puis réessayez d'effectuer le paiement.
Vous n'avez pas d'argent sur votre solde ? Voici quelques façons d'ajouter de l'argent à votre solde PayPal pour l'utiliser avec votre PayPal Debit Card :
- Ajoutez automatiquement de l'argent selon votre propre calendrier ou lorsque votre solde passe en dessous d'un seuil minimum que vous aurez défini.
- Utilisez le virement direct pour ajouter une partie ou la totalité de votre salaire.
- En ajoutant de l'argent depuis votre compte bancaire ou une autre carte de débit, en déposant des espèces en magasin ou en encaissant un chèque avec PayPal.
- Les stations-service peuvent bloquer le paiement sur votre carte, car vous la passez dans le lecteur avant de commencer à faire le plein. Les marchands ne connaissent donc pas le montant exact à prélever. Pour éviter que votre carte ne soit rejetée, rendez-vous à la caisse pour payer un montant précis, ou veillez à disposer d'un solde suffisant sur votre PayPal Debit Card.
Si vous retirez de l'argent à un DAB avec votre PayPal Debit Card, assurez-vous que votre solde PayPal est suffisant pour couvrir les frais. Consultez le Contrat de titulaire de carte PayPal Debit Card pour connaître les frais.
2. Votre carte physique est active : vous pouvez activer votre nouvelle carte à tout moment.
3. Les informations de votre carte sont à jour : assurez-vous que la carte n'est pas arrivée à expiration ou résiliée et que l'adresse de facturation de votre compte PayPal correspond à celle que vous saisissez.
Si votre carte apparaît
comme expirée ou résiliée, ne vous inquiétez pas.
- Statut Expiré de la carte :
- Si le statut de la carte indique Expiré et que vous possédez une PayPal Debit Card physique, une nouvelle carte devrait vous être envoyée par la poste, à l'adresse dont nous disposons.
- Si le statut de la carte indique Expiré et que vous ne possédez qu'une version numérique de la carte PayPal Debit Card, votre carte numérique sera réémise automatiquement avec une nouvelle date d'expiration.
- Statut Résilié de la carte :
- Si le statut de la carte indique Résilié, vous pouvez demander une nouvelle carte en accédant à www.paypal.com/debitcard.
4. Votre code confidentiel est incorrect : si vous ne vous souvenez pas de votre code confidentiel, vous pouvez le réinitialiser dans votre compte.
Pour cela, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre application PayPal, puis cliquez sur votre PayPal Debit Card.
- Cliquez sur Modifier le code confidentiel.
Saisissez votre nouveau code confidentiel et cliquez sur Créer un code confidentiel en bas de la page.
5. Le montant de la transaction dépasse votre limite de paiement quotidienne : la limite de paiement quotidienne standard pour les achats est de 3 000,00 $. Il existe également une limite quotidienne de retrait DAB de 400 $, ainsi qu'une limite quotidienne de retrait au guichet de 5 000 $.
La PayPal Debit Mastercard® est émise par The Bancorp Bank, N.A. (« The Bancorp ») conformément à la licence délivrée par Mastercard International Incorporated et peut être utilisée partout où les cartes Mastercard sont acceptées. Mastercard et le logo Mastercard sont des marques déposées de Mastercard International Incorporated. The Bancorp est uniquement l'émetteur de la Carte et n'est pas responsable des comptes associés ou autres produits, services ou offres de PayPal.
PayPal est une société de technologie financière, et non une banque. La Carte est liée à votre compte Solde PayPal. Consultez les Conditions générales du compte Solde PayPal.
