I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

I need help with something else...

Resolution Center

Centrum riešenia problémov

Tax Center

Daňové centrum

Business Help

Pomoc pre firmy

Contact Us

Kontaktujte nás

Message Center

Centrum správ

Nájdete tu odpovede na otázky o službe PayPal. Prezrite si časté otázky, pozrite si videá alebo sa spýtajte komunity.

Centrum pomoci PayPal – Osobný účet | PayPal SK

Časté problémy

Prihláste sa, aby bola služba rýchlejšia

Centrum pomoci

Podpora služby Braintree

Zdroje pre firmy

Komunitné fórum

Zdroje pre vývojárov

Pomoc pre osobné účty

Stav webu

Technická pomoc

 Četovanie bez prihláseného účtu je k dispozícii len používateľom, ktorí sa nemôžu prihlásiť alebo nemajú účet PayPal. Pre všetky ostatné prípady platí, že ak nám chcete poslať správu, tak sa prihláste.

Nahlásenie problému

Pre technické otázky:

Pokyny na volanie

Zavolajte nám ťuknutím na tlačidlo nižšie

Prevádzkové hodiny služieb zákazníkom

Zadajte jednorazový prístupový kód, aby bola služba rýchlejšia

Zavolajte na služby zákazníkom a po výzve zadajte tento jednorazový prístupový kód.

Zavolajte na služby zákazníkom

Ďalšie informácie o našich postupoch vybavovania sťažností nájdete v našom kódexe vybavovania sťažností (Maďarsko), ktorý nájdete

Ďalšie informácie o našich postupoch vybavovania sťažností nájdete v našom kódexe vybavovania sťažností (Slovenská republika), ktorý nájdete

Vyberte dôvod sťažnosti

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. je úverová inštitúcia (alebo banka) autorizovaná a kontrolovaná luxemburským finančným regulátorom, Commission de Surveillance du Secteur Financier (alebo CSSF). Sídlo CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF vedie register organizácií, ktorých je regulátorom, na

Spoločnosť PayPal má v registri číslo B00000351, ale môžete nás v ňom vyhľadať aj podľa nášho názvu. Číslo v obchodnom registri: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Informácie týkajúce sa sťažnosti nájdete na stránke

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF – komisia pre dohľad nad finančným sektorom). CSSF je orgán zodpovedný za obozretný dohľad nad spoločnosťami vo finančnom sektore v Luxembursku, akou sme aj my.. CSSF môžete kontaktovať na adrese 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembursko. Ďalšie informácie o CSSF a možnostiach jeho kontaktovania nájdete na stránke:

Generálne riaditeľstvo pre hospodársku inšpekciu belgického federálneho hospodárstva verejných služieb, malých a stredných podnikov a samostatne zárobkovo činných osôb, ktoré možno kontaktovať v jeho kanceláriách na adrese North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgicko.

Orgánom alternatívneho riešenia sporov s poskytovateľmi platobných služieb pre spotrebiteľov s bydliskom v Českej republike je Finanční arbitr a Kancelář finančního arbitra (www.finarbitr.cz) v miere a rozsahu stanovenom zákonom č. 229/2002 sb., o finančnom arbitrovi, v znení neskorších predpisov.

Španielska centrálna banka. Ďalšie informácie o tom, ako ju kontaktovať, získate na adrese

Príslušný člen siete Fin-Net na riešenie finančných sporov. Ďalšie informácie o sieti Fin-Net a o tom, ako kontaktovať príslušný orgán riešenia sporov, získate na adrese

Komisia pre finančné a kapitálové trhy (v lotyštine Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (ak nie ste spotrebiteľ). Komisia pre finančné a kapitálové trhy je orgán zodpovedný za dohľad nad spoločnosťami vo finančnom sektore v Lotyšsku, akou sme aj my. Ďalšie informácie o Komisii pre finančné a kapitálové trhy a o tom, ako ju kontaktovať, získate na adrese

Centrum ochrany práv spotrebiteľov (v lotyštine Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (ak ste spotrebiteľ). Ďalšie informácie o Centre ochrany práv spotrebiteľov a o tom, ako ho kontaktovať, získate na adrese

Ombudsman lotyšského finančného združenia (v lotyštine Finanšu Nozares Asociācija). Ďalšie informácie o ombudsmanovi lotyšského finančného združenia a o tom, ako ho kontaktovať, získate na adrese

Národný úrad pre ochranu spotrebiteľa (ANPC) (ak ste spotrebiteľ s bydliskom v Rumunsku). Ďalšie informácie o úrade ANPC a o tom, ako ho kontaktovať, získate na adrese

Národná banka Rumunska (BNR) (ak máte bydlisko v Rumunsku). BNR môžete kontaktovať na adrese Strada Lipscani nr. 25, sector 3, București, Rumunsko. Ďalšie informácie o BNR a o tom, ako ju kontaktovať, získate na adrese:

oddiele Sťažnosti v našej zmluve s používateľom.

Európske spotrebiteľské centrum (<b>ECC-Net</b>), ktoré je k dispozícii pre spotrebiteľov. Ďalšie informácie o ECC Net a o tom, ako ho kontaktovať, nájdete na adrese

Ďalšie informácie o ostatných orgánoch alternatívneho riešenia sporov, ktorým by ste mohli postúpiť svoju sťažnosť, nájdete v

alebo navštívením stránky EÚ na riešenie sporov online na adrese

Ak po dokončení procesu postúpenia sťažnosti nie ste s výsledkom sťažnosti týkajúcej sa našich služieb spokojní, môžete ju postúpiť tak, že budete kontaktovať jeden z nasledujúcich orgánov:

Naším cieľom je ponúkať zákazníkom skvelé služby, nie vždy sa nám to však podarí. Ak ste teda so službou PayPal nespokojní, dajte nám vedieť a my sa vynasnažíme vyriešiť to rýchlo a férovo.

Vynasnažíme sa odpovedať na vašu sťažnosť čo najskôr. Odpoveď na sťažnosti súvisiace s platbami môže trvať až 15 dní. Pri iných druhoch sťažností to môže byť až mesiac. Potvrdenie vám pošleme do 10 dní. Ak sa naša konečná odpoveď oneskorí, pošleme vám aktuálne informácie o našom postupe.

Podať sťažnosť spoločnosti PayPal

Môžete ihneď chatovať s Asistentom služby PayPal alebo zanechať správu zástupcovi

PayPal pre vás

Nakupovať a kúpiť

PayPal pre firmy

Prijímanie platieb

PayPal pre podniky

Platby

Zdroje

Centrum pomoci – Osobný účet

Ako vám môžeme pomôcť?

Ďalšie spôsoby, ako vám môžeme pomôcť