¿Por qué está pendiente o no reclamado el pago que envié? ¿Puedo cancelarlo?
Si un pago que enviaste está en estado pendiente o no reclamado, significa que el destinatario no lo ha recibido o no lo ha aceptado.
El pago estaría pendiente o no reclamado si se envió a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que no está registrado en una cuenta de PayPal verificada. Verifica que enviaste el pago a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono correctos. O bien, es posible que el destinatario tenga que configurar una cuenta de PayPal o verificar su cuenta para que se complete el pago. Tienes la opción de cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en el sitio web:
- Ve a Movimientos.
- Haz clic en Cancelar debajo del pago en cuestión.
- Sigue los pasos para cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en la aplicación:
- Toca
Cartera. - Toca Movimientos.
- Busca el pago y tócalo para abrirlo.
- Toca Cancelar.
El pago estará pendiente o no reclamado si el destinatario ha decidido no aceptar ciertos pagos en automático. Estos pueden ser pagos que no se hicieron en la divisa de su preferencia, o que vengan de compradores con direcciones de correo electrónico no confirmadas. No tendrás la opción de cancelar el pago tú mismo. El destinatario debe aceptar o rechazar el pago en un plazo de 30 días.
Cancelamos automáticamente los pagos pendientes o no reclamados después de 30 días y enviamos el dinero a la forma de pago original. Los reembolsos a las cuentas bancarias pueden tardar hasta 5 días hábiles, mientras que los reembolsos a las tarjetas de crédito o débito pueden tardar hasta 30 días.