„PayPal“ pardavėjų apsaugos programa

Jei pirkėjui parduodate prekę ar paslaugą, Jums gali būti taikoma „PayPal“ pardavėjo apsaugos programa, kurios sąlygos čia išdėstytos ir kuri  yranaudotojo sutartiesdalis. Taikant šią apsaugą, pagal „PayPal“ pardavėjo apsaugos programą Jums gali būti paliekama visa pirkinio suma. „PayPal“ savo nuožiūra nustato, ar jūsų pretenzija atitinka „PayPal“ pardavėjo apsaugos programos sąlygas, remdamasi tinkamumo reikalavimais, bet kokia informacija ar dokumentais, pateiktais ginčo sprendimo proceso metu, arba kita informacija, kurią „PayPal“ laiko tinkama ir derama konkrečiomis aplinkybėmis. Mokėjimų, kuriems taikoma „PayPal“ pardavėjo apsaugos programa, skaičius neribojamas. Savo „PayPal“ paskyros puslapyje „Išsami operacijos informacija“ galite matyti operacijas, kurioms gali būti taikoma apsauga pagal šią programą.

„PayPal“ pardavėjų apsaugos programa gali būti taikoma, kai pirkėjas (-ai) tvirtina, kad:

• nesuteikė leidimo pervesti lėšų arba pervedęs lėšų iš savo „PayPal“ paskyros negavo naudos (toliau –neleistina (-os) operacija (-os)), ir tokia (-ios) neleistina (-os) operacija (-os) įvyksta aplinkoje, kurią administruoja „PayPal“;
• negavo prekės iš jūsų (toliau – pretenzija dėl Negautos prekės); tačiau su sąlyga, kad pretenzijoms dėl negautos prekės, kurios gaunamos dėl to, kad pirkėjai savo išdavėjams pateikia prašymą dėl pinigų grąžinimo už kortele finansuojamas operacijas, „PayPal“ pardavėjų apsauga netaikoma.

„PayPal“ pardavėjų apsaugos programa taip pat gali būti taikoma, kai įvykdoma atvirkštinė operacija pirkėjui sėkmingai susigrąžinus pinigus, nes kortele finansuotas mokėjimas nebuvo jo patvirtintas, arba kai pirkėjo bankas įvykdo atvirkštinę banko finansuojamo mokėjimo operaciją.

Šiame skyriuje aprašoma „PayPal“ pardavėjų apsaugos programa, kaip ji taikoma Jums, tačiau taip pat susipažinkite su informacija,  kokįpoveikį pardavėjams turi „PayPal“ pirkėjų apsauga.

Kad jums būtų taikoma „PayPal“ pardavėjų apsauga, turite atitikti visus šiuos pagrindinius reikalavimus, taip pat jums taikomus papildomus reikalavimus:

• Pagrindinis jūsų „PayPal“ paskyros adresas turi būti vienoje iš šalių, kurioms taikoma ši naudotojo sutartis.

• Pretenzijų dėl Neleistinų operacijų atveju turite pateikti galiojantį išsiuntimo įrodymą arba pristatymo įrodymą, įrodantį, kad prekė buvo išsiųsta arba pateikta pirkėjui ne vėliau kaip per dvi dienas po to, kai „PayPal“ jums pranešė apie ginčą ar atvirkštinę operaciją. Pavyzdžiui, jei „PayPal“ pranešė jums apie pretenziją dėl Neleistinos operacijos rugsėjo 1 d., galiojantis išsiuntimo įrodymas turi nurodyti, kad prekė buvo išsiųsta pirkėjui ne vėliau kaip rugsėjo 3 d., kad jums galėtų būti taikoma „PayPal“ pardavėjų apsauga.

• Prekė turi būti fizinė, apčiuopiama prekė, kurią galima išsiųsti, išskyrus prekes, kurioms taikomi papildomi  reikalavimai nematerialioms prekėms. Sandoriams, susijusiems su prekėmis, kurias jūs asmeniškai pristatote, kai gaunamas mokėjimas jūsų fizinėje parduotuvėje, taip pat gali būti taikoma „PayPal“ pardavėjo apsauga, jei pirkėjas atliko mokėjimo operaciją asmeniškai, naudodamas prekių ir paslaugų operacijoms skirtą „PayPal“ QR kodą.
• Prekę turite išsiųsti prekės pristatymo adresu, nurodytu prie konkrečios operacijos puslapyje „Išsami operacijos informacija“ Jūsų „PayPal“ paskyroje. Jei prekę iš pradžių išsiuntėte gavėjo pristatymo adresu, nurodytu puslapyje „Išsami operacijos informacija“, tačiau vėliau prekė nukreipiama kitu adresu, „PayPal“ pardavėjų apsauga pasinaudoti negalėsite. Todėl rekomenduojame nesinaudoti pirkėjo organizuojama laivybos paslauga, kad galėtumėte pateikti galiojančius siuntimo ir pristatymo įrodymus.
  • Siuntimo reikalavimas netaikomas tinkamoms operacijoms, susijusioms su prekėmis, kurias pristatote asmeniškai, tačiau tik jei sutinkate pateikti mums alternatyvius pristatymo įrodymus arba tokius papildomus su operacija susijusius dokumentus ar informaciją, kurių galime paprašyti.
• Į „PayPal“ prašymus pateikti dokumentus ir kitą informaciją turite atsakyti laiku, kaip prašoma mūsų el. laiškuose jums arba mūsų susirašinėjime su jumis, per  Sprendimų centrą. Jei per nustatytą laiką į „PayPal“ prašymą pateikti dokumentus ir kitą informaciją neatsakysite, jums „PayPal“ pardavėjų apsauga gali būti netaikoma.
• Jei parduodamos iš anksto užsakytos ar pagal užsakymą pagamintos prekės, jas turite išsiųsti per sąraše nurodytą laikotarpį. Kitais atvejais visas prekes rekomenduojama išsiųsti per septynias dienas nuo mokėjimo gavimo dienos.
• Turite pateikti išsiuntimo ar pristatymo  įrodymą.

• Pretenzijų dėl neleistinos operacijos atveju , mokėjimas puslapyje „Išsami operacijos informacija“ turi būti pažymėtas kaip „atitinkantis" arba „iš dalies atitinkantis" „PayPal“ pardavėjų apsaugos programos sąlygas.

• Už pirkinį turite priimti atsiskaitymą vienu mokėjimu iš vienos „PayPal“ paskyros (daliniam mokėjimui ir (arba) mokėjimui dalimis apsauga netaikoma).
• Jei esate integravę „PayPal Checkout“ produktą į savo svetainę ar programą, pardavėjams, turintiems „PayPal“ verslo paskyrą, taikomi toliau nurodyti reikalavimai, norint toliau dalyvauti programoje ir užtikrinti optimalų potencialiai apgaulingų operacijų valdymą:
• Turite pasirūpinti, kad atliekant „PayPal“ operaciją jūsų svetainėje informacija apie pirkėjo naršyklės sesiją ir įrenginio informacija būtų tinkamai perduota „PayPal“. Daugeliu atvejų ši informacija „PayPal“ siunčiama be jokio jūsų įsikišimo. Kartais pasitaiko, kad ši informacija nėra siunčiama. Taip gali nutikti dėl to, kad netinkamai integravote „Checkout“ produktą arba naudojate patobulinimą, dėl kurio šiuos duomenis reikia perduoti rankiniu būdu. Tokiu atveju informuosime jus ir pranešime prieš 60 dienų, kad išspręstumėte problemą. Jei problema nebus išspręsta per šį laikotarpį, galime panaikinti jūsų teisę į pardavėjo apsaugą neleistinų operacijų atveju.
• Pardavėjams, naudojantiems „PayPal“ verslo paskyrą operacijoms, susijusioms su didelės rizikos verslo modeliu, gali būti taikomi papildomi integracijos reikalavimai, kaip toliau aprašyta „PayPal“ naudotojo sutartyje. Tokios operacijos yra susijusios su didelės rizikos kategorijos prekių ar paslaugų pardavimu arba kitais mums žinomais faktais, dėl kurių paprastai pasitaiko daugiau pinigų grąžinimo, pretenzijų ar ginčų atvejų arba jos dažnai būna susiję su sukčiavimu ar neteisėta veikla. Šiuos reikalavimus nustatėme siekdami užtikrinti atitiktį saugumo ir rizikos valdymo standartams. Apie šiuos reikalavimus „PayPal“ informuos iš anksto ir jums bus suteiktas pagrįstas laikotarpis būtiniems pakeitimams atlikti. Jei neatliksite pakeitimų per šį laikotarpį, galime panaikinti jūsų teisę į pardavėjo apsaugą neleistinų operacijų atveju.

„PayPal“ nustato, ar jūsų pretenzija atitinka „PayPal“ pardavėjo apsaugos programos sąlygas. „PayPal“ priims sprendimą savo nuožiūra, remdamasi tinkamumo reikalavimais, bet kokia informacija ar dokumentais, pateiktais ginčo sprendimo proceso metu, arba kita informacija, kurią „PayPal“ laiko tinkama ir derama konkrečiomis aplinkybėmis.

Kad jums būtų taikoma „PayPal“ pardavėjų apsauga pirkėjo pretenzijos dėl Negautos prekės atveju, turite atitikti toliau išvardytus  pagrindinius reikalavimus  ir papildomus reikalavimus:

• Turite pateikti pristatymo įrodymą, kaip aprašyta toliau.

Norint, kad nematerialiųjų prekių ir paslaugų pardavimui būtų taikoma „PayPal“ pardavėjų apsauga, pardavimas turi  atitikti pagrindinius  reikalavimusir šiuos papildomus reikalavimus:

• Pretenzijų dėl  neleistinos operacijos  atveju, su nematerialiąja preke susijusi operacija „PayPal“ puslapyje „Išsami operacijos informacija“ bus pažymėta kaip „tinkama“ arba iš „PayPal“ būsite raštu gavę pranešimą apie tinkamumą.

• Prekė pristatyta  irpateiktas nematerialiųjų prekių pristatymo įrodymas.

„PayPal“ pardavėjų apsauga netaikoma šioms prekėms ar operacijoms:

• Nekilnojamajam turtui, įskaitant gyvenamosios paskirties turtą.
• Transporto priemonėms, įskaitant, be kita ko, motorines transporto priemones, motociklus, pramogines transporto priemones, lėktuvus ir laivus, išskyrus poilsiui ir pramogoms naudojamas asmenines kilnojamąsias lengvąsias transporto priemones, pavyzdžiui, dviračius ir riedžius.
• Verslams (verslo pirkimas arba investavimas į verslą).
• Gamyboje naudojamai pramoninei įrangai.
• Mokėjimams, kurie prilygsta gryniesiems pinigams, įskaitant saugomos vertės priemones, pavyzdžiui, dovanų korteles ir išankstinio mokėjimo korteles.
• Mokėjimams už auksą (nesvarbu, fizine forma ar prekiaujant biržoje).
• Bet kokios rūšies finansiniams produktams arba investicijoms.

• Nepakeičiami žetonai (NFT), kurių operacijos suma yra:
• $10 000,01 USD arba daugiau (arba lygiavertė vertė vietos valiuta, apskaičiuota operacijos metu);
• $10 000,00 USD arba mažiau (arba lygiavertė vertė vietos valiuta, apskaičiuota operacijos metu), nebent pirkėjas teigia, kad tai buvo  neleistina operacija,  ir operacija atitinka visus kitus tinkamumo reikalavimus.

• Lošimų, žaidimų ir (arba) bet kokiai kitai veiklai, kuriai taikomas dalyvavimo mokestis ir galima laimėti prizą.
• Aukoms, įskaitant mokėjimus, gautus sutelktinio finansavimo ar sutelktinio skolinimo pavidalu.
• Mokėjimams valstybės valdomai įstaigai (išskyrus valstybines įmones), valdžios institucijai arba trečiajam asmeniui, renkančiam mokėjimus valstybės valdomos įstaigos ar valdžios institucijos vardu.
• Mokėjimams bet kokiai sąskaitų apmokėjimo platformai.
• Prekėms, kai pirkėjas tvirtina (tiek mums, tiek savo kortelės išdavėjui), kad Jūsų atsiųsta prekė ne tokia, kokia buvo užsakyta (kas vadinama pretenzija dėl Iš esmės aprašymo neatitinkančios prekės).

• Pretenzijos dėl negautos prekės , kurias pirkėjas pateikė tiesiogiai savo kortelės išdavėjui.

• Asmeniškai pristatomoms fizinėms, materialioms prekėms, įskaitant gaunamas atlikus mokėjimą jūsų fizinėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai pirkėjas atliko mokėjimo operaciją asmeniškai, naudodamas „PayPal“ prekėms ir paslaugoms skirtą QR kodą.
• Bet kam, kas „PayPal“ nuožiūra yra draudžiama pagal šią naudotojo sutartį arba   „PayPal“ Priimtino naudojimo politiką, net jei puslapyje „Išsami operacijos informacija“ operacija iš pradžių buvo pažymėta kaip „tinkama“ arba „iš dalies tinkama“.
• Mokėjimams, kurie įvykdyti naudojant „PayPal“ išmokų (anksčiau mokėjimo keliems gavėjams) funkciją.
• Asmeniniams mokėjimams, įskaitant mokėjimą, kuris siunčiamas naudojant „PayPal“ mokėjimų draugams ir šeimai funkciją.
• Pardavėjo apsaugos programa netaikoma mokėjimams, kurie atliekami ne per pirkėjo „PayPal“ paskyrą, įskaitant „PayPal“ svečių atsiskaitymo mokėjimus ir standartinius mokėjimus kredito ir debeto kortelėmis, kai pardavėjo „PayPal“ verslo paskyra registruota šiose šalyse: Singapūras, Kinija, Honkongas, Australija, Italija, Prancūzija, Nyderlandai, Ispanija, Airija, Lenkija, Švedija, Bulgarija, Austrija, Portugalija, Belgija, Norvegija, Graikija, Danija, Kipras, Lietuva, Čekija, Estija, Suomija, Rumunija, Slovėnija, Vengrija, Slovakija, Malta, Latvija ir Liuksemburgas. Pardavėjo apsaugos programa „PayPal“ svečių atsiskaitymo mokėjimams ir standartiniams mokėjimams kredito ir debeto kortelėmis taikoma, kai jie atliekami per „PayPal“ verslo paskyras, registruotas visose kitose šalyse.
• Prekėms, išsiųstoms po to, kai „PayPal“ rekomendavo prekės neperduoti.
• Kelionių organizatoriaus parduotiems kelionių bilietams, kai: 1) pirkėjas tvirtina (tiek mums, tiek savo finansų įstaigai), kad tai buvo  Neleistina operacija , ir 2) tokia pretenzija buvo pateikta likus daugiau nei 24 valandoms iki kelionės datos.