Comment ajouter des informations de suivi à mon paiement ou mettre à jour l'état d'une commande ?
Pour ajouter des informations de suivi ou mettre à jour l'état d'une commande :
- Accédez à votre Activité.
- Choisissez « Toutes les transactions ».
- Recherchez l'achat que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Récupérer votre argent. Si vous avez vendu un produit, choisissez Produit pour ajouter des informations de suivi ou imprimer un bordereau d'affranchissement. Si vous avez vendu un bien immatériel ou un service, choisissez « Service ou produit virtuel » pour mettre à jour l'état de la commande. Vous pouvez redéfinir l'état de la commande sur Terminé, En attente ou Annulé.
- Cliquez sur Envoyer.
Lorsque vous envoyez des informations de suivi, votre acheteur reçoit un email contenant le numéro de suivi, l'état de la commande et la société de livraison.
Pour consulter vos paiements suspendus, accédez à votre page Argent.