Como verifico o status de minha disputa ou reclamação?

Você pode verificar o status do seu caso a qualquer momento na sua Central de soluções.

Se o seu caso estiver na fase de disputa, você pode trocar mensagens com a outra parte para tentar resolver o problema.

Se a sua disputa for convertida em uma reclamação, clique em Exibir para ver o status mais recente.

Veja seus casos abertos.

Se já estivermos analisando sua reclamação, você verá uma data de solução estimada. Entraremos em contato se precisarmos de qualquer coisa. 

Não é possível encontrar o caso em sua Central de soluções? Selecione casos encerrados. Clique na ID do caso de um caso encerrado para obter mais informações.