<section><p>We return this error when the HTML code in your button is formatted incorrectly.&nbsp;</p></section><section><p>Compare the HTML code to the hosted button code within your <a href="https://www.paypal.com/buttons/save?" target="_blank">saved buttons</a> to ensure accuracy.&nbsp;</p></section>

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Products/PayPal Payments Standard

We return this error when the HTML code in your button is formatted
incorrectly. 

Compare the HTML code to the hosted button code within your saved buttons
...

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"? | PayPal BG

Resolution Center

Център за разрешаване на проблеми

Tax Center

Данъчен център

Business Help

Бизнес помощ

Message Center

Център за съобщения

Често срещани проблеми

Имате проблеми с влизането?

Влезте в системата за по-бързо обслужване

Помощен център

Поддръжка на Braintree

Бизнес ресурси

Форуми на общността

Свържете се с нас

Ресурси за разработчици

Лична помощ

Състояние на сайта

Техническа помощ

 Чатът без вписване в системата е достъпен само за потребители, които не могат да влязат в системата или нямат акаунт в PayPal. За всички други въпроси влезте в системата, за да ни изпратите съобщение.

Докладване на проблем

За технически въпроси:

Инструкции за набиране

Докоснете бутона "Обадете ни се" по-долу

Работно време за обслужване на клиенти

Въведете еднократната парола за по-бързо обслужване

Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на PayPal и въведете тази еднократна парола, когато получите подкана.

Обаждане на отдела за обслужване на клиенти

Допълнителна информация относно нашите процедури за обработка на оплаквания можете да намерите в нашия Кодекс за разрешаване на оплаквания (Унгария), който е наличен

Допълнителна информация относно нашите процедури за обработка на оплаквания можете да намерите в нашия Кодекс за разрешаване на оплаквания (Словашка република), който е наличен

Изберете причината за оплакването си

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. е кредитна институция (или банка), упълномощена и контролирана от финансовия регулатор на Люксембург – Комисията по надзор на финансовия сектор (или CSSF). Регистрираното седалище на CSSF е на адрес: 283, route d'Arlon, L-1150 Люксембург. CSSF поддържа регистър на организациите, които регулира на

PayPal е под номер B00000351 в регистъра, но можете да ни потърсите в регистъра и по името ни. Номер в търговския регистър: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

За конкретна информация относно оплакванията прегледайте

Комисията по надзор на финансовия сектор (Commission de Surveillance du Secteur Financier /CSSF/). CSSF е отговорният орган за надзор на дружествата от финансовия сектор, като нас, в Люксембург. Можете да се свържете със CSSF на адрес 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Люксембург. Можете да получите допълнителна информация за CSSF и как да се свържете с тях на:

Главната дирекция за икономическа проверка към Федералната обществена служба за икономика, МСП и самоосигуряващи се лица на Белгия, с която можете да се свържете в офиси ѝ на адрес: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Белгия.

За потребителите, пребиваващи в Чешката република, органът за алтернативно разрешаване на спорове с доставчици на платежни услуги е Финансовият арбитър и Службата на финансовия арбитър (www.finarbitr.cz) до степента и в рамките на обхвата, определени в Закон № 229/2002, касаещ Финансовия арбитър, изменен.

Банката на Испания. Можете да получите допълнителна информация за това как да се свържете с Банката на Испания на

Съответният член на Мрежата за разрешаване на финансови спорове („Fin-Net“). Можете да получите допълнителна информация за Fin-Net и как да се свържете със съответния орган за разрешаване на спорове на

Комисията за финансови и капиталови пазари (на латвийски – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (ако не сте потребител). Комисията за финансови и капиталови пазари е органът, отговорен за надзора на дружествата във финансовия сектор, като нас, в Латвия. Можете да получите допълнителна информация за Комисията за финансови и капиталови пазари и как да се свържете с нея на

Центърът за защита на правата на потребителите (на латвийски – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (ако сте потребител). Можете да получите допълнителна информация за Центъра за защита на правата на потребителите и как да се свържете с него на

Омбудсманът на Финансовата асоциация на Латвия (на латвийски - Finanšu Nozares Asociācija). Можете да получите допълнителна информация за омбудсмана на Финансовата асоциация на Латвия и как да се свържете със службата му на

Националният орган за защита на потребителите (ANPC) (ако сте потребител и жител на Румъния). Можете да получите допълнителна информация за ANPC и как да се свържете с тях на

Националната банка на Румъния (BNR) (ако сте жител на Румъния). Можете да се свържете с BNR на адрес: 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Румъния. Можете да получите допълнителна информация за BNR и как да се свържете с тях на:

Раздела за оплаквания в нашето Потребителско споразумение.

Европейският потребителски център (<b>ECC-Net</b>), който е на разположение на потребителите. Можете да получите допълнителна информация за ECC-Net и как да се свържете с тях на

Допълнителна информация относно други органи за алтернативно разрешаване на спорове, пред които може да подадете оплакването си, можете да намерите в

или като посетите онлайн центъра за разрешаване на спорове на ЕС на

Ако не сте удовлетворени от резултата от оплакването ви относно нашите услуги, след като съответното оплакване мине през процеса за ескалиране на случаи, можете да го ескалирате, като се свържете с някоя от следните служби:

Стремим се да ви предлагаме отлично клиентско обслужване, но може и да не успяваме да го постигнем всеки път. Затова, ако не сте доволни от PayPal, уведомете ни и ще направим всичко възможно, за да коригираме нещата бързо и справедливо.

Ще се постараем да отговорим на оплакването ви възможно най-бързо. Може да ни отнеме до 15 дни, за да отговорим на оплаквания, свързани с плащания. Други оплаквания могат да отнемат до един месец. Ще ви изпратим потвърждение в рамките на 10 дни. Ако има забавяне в окончателния ни отговор, ще ви изпратим актуална информация за напредъка.

Подаване на оплакване до PayPal

Говорете по чат с асистента на PayPal сега или оставете съобщение до някой от операторите

PayPal за вас

Пазаруване и купуване

PayPal за бизнес

Приемане на плащания

PayPal за фирми

Плащания

Ресурси

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Повече начини, по които да помагаме